ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Zonas y gastos de envío
- España peninsular y Baleares. Los costes serán 6€ por envío.
- Portugal. Los costes serán 7€ por envío.
- Ceuta, Melilla y Canarias. Los costes serán 7€ por envío.
- Europa. Los costes serán 12€ por envío.
- Resto del Mundo. Los costes serán 15€ por envío.
Condiciones Generales
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online disimusa.es y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online disimusa.es
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Especificaciones Particulares
Al realizar el pedido, asegúrate de dejarnos indicaciones en el apartado Notas de todo lo que deba saber el repartidor para entregar el paquete (entrega en locales comerciales, entrega a porteros o recepcionistas, códigos…)
Productos
Intentamos que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles. No obstante, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores pueden variar respecto de los originales del producto. Igualmente, las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto disimusa.es declina cualquier responsabilidad por desavenencias con dicha información.
Política de devoluciones
Cambios y devoluciones en ropa
Dispones de un plazo de *14 días naturales* desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Cambios de talla
Si la prenda no te queda bien, puedes solicitar un cambio de talla.
* Los gastos de envío derivados del cambio corren a cargo del cliente.
* Recomendamos consultar nuestra tabla de medidas antes de realizar la compra.
Devoluciones
* Se devolverá el importe de la prenda (no incluye gastos de envío).
* El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Prendas rebajadas
Las prendas en oferta o rebajadas *no admiten cambios ni devoluciones*, ya que dispones de tabla de medidas para facilitar la elección de talla.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para aceptar un cambio o devolución, la prenda debe:
* Estar sin usar
* No haber sido lavada
* Mantener su estado original
* Conservar todas sus etiquetas
Si la prenda se devuelve sin etiqueta, usada o en mal estado, no se realizará el reembolso.
Abanicos y complementos
Por motivos de higiene:
* No se admiten cambios ni devoluciones.
* En caso de recibir un producto defectuoso, deberás comunicarlo en un plazo máximo de *48 horas* desde la recepción del pedido.
Envíos y responsabilidad
* Disimusa no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
* El cliente debe revisar el pedido en el momento de la recepción.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotras y estaremos encantados de ayudarte.